為進一步保障公司股東特別是中小股東行使股東知情權(quán)和重大經(jīng)營決策權(quán)，健全完善廣大市場投資者及時、準(zhǔn)確、完整地獲取公司有關(guān)經(jīng)營管理信息的有效途徑和渠道，提高公司投資者關(guān)系服務(wù)的質(zhì)量與效率，現(xiàn)將有關(guān)事項作以下說明：

公司將實時跟蹤投資者來電來函，由證券部工作人員負責(zé)記錄投資者提問和意見、建議，并定期集中提交公司董事會秘書、董事長及相關(guān)部門及其負責(zé)人；投資者關(guān)于公司治理、經(jīng)營和管理的意見、建議，經(jīng)公司有關(guān)部門研究處理后，將作為公司經(jīng)營決策的重要依據(jù)之一。

對于投資者通過郵件和公司投資者論壇方式提出的問題，將由公司證券部工作人員采取“隨時搜集、集中答復(fù)”的辦事原則，經(jīng)主管人員對有關(guān)問題、答復(fù)的真實性和準(zhǔn)確性審核批準(zhǔn)后，公司定期將提問和答復(fù)公布在公司網(wǎng)站。

為提高投資者獲取公司信息的效率，公司對公司網(wǎng)站投資者關(guān)系專欄進行了分類整理，公司網(wǎng)站投資者專欄關(guān)于公司信息的資料基本涵蓋了公司已公告的內(nèi)部重大信息，為降低投資風(fēng)險，望廣大投資者在作出投資決策之前仔細閱讀研究。

為合理、有效運用公司人力資源，提高公司投資者關(guān)系工作效率，望投資者提問、意見和建議簡明扼要，投資者提問盡量避免與公司已公告信息重復(fù)，敬請廣大投資者配合。

就投資者投資決策依據(jù)的信息來源，公司僅對公司章程指定媒體《中國證券報》、《上海證券報》和上海證券交易所網(wǎng)站（http://www.sse.com.cn），公告的信息及公司證券部負責(zé)人及其授權(quán)代表對外發(fā)布的信息承擔(dān)責(zé)任。

為貫徹“公平、公正、公開”原則，避免選擇性信息披露，敬請廣大投資者在公司未公開重大信息范圍之外進行提問。

為改進公司與投資者溝通渠道，公司建立了投資者熱線電話、投資者郵箱和投資者論壇，并指定專人負責(zé)，敬請廣大投資者留意。

公司將在實踐的基礎(chǔ)上不斷努力改進和完善投資者關(guān)系管理工作，望廣大投資者在與公司互動過程中積極提出相關(guān)意見和建議。

投資者熱線：0631-7438073  0631-7438533

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